Pare de Gerenciar Contatos. Comece a Orquestrar Experiências.
Nós transformamos seu SprintHub de um simples CRM para um Ecossistema de Experiência do Cliente (CXM). Conecte suas equipes, automatize a jornada e use IA para impulsionar a Adoção, Retenção e Expansão do seu negócio.
Visual conceitual: do funil linear (CRM) ao ciclo contínuo (CXM)
Seu CRM é um silo de dados ou um motor de crescimento?
Vendas e Pós-Venda não se falam?
O cliente repete as mesmas informações para equipes diferentes, gerando atrito e quebra de confiança logo após a compra.
Clientes cancelam sem um aviso prévio?
Você só descobre o risco de churn quando é tarde demais, perdendo receita e sem entender a causa raiz do problema.
Oportunidades de expansão estão sendo perdidas?
Sua equipe não tem visibilidade para identificar proativamente quais clientes estão prontos para um upgrade ou novos serviços.
A Solução: De CRM para CXM. Sua Estratégia de Cliente, Elevada.
Na Nexos, vamos além de uma simples implementação do SprintHub. Atuamos como seus parceiros estratégicos para evoluir sua ferramenta de um repositório de contatos (CRM) para um cérebro operacional inteligente que gerencia toda a jornada do cliente (CXM).
Conectamos funcionários, IA e automação para gerar resultados reais:
- ✅ ADOÇÃO: Garanta que seus clientes extraiam o máximo valor do seu produto desde o primeiro dia.
- ✅ RETENÇÃO: Utilize IA para prever riscos e crie uma experiência proativa que transforma clientes em fãs.
- ✅ EXPANSÃO: Identifique e atue sobre oportunidades de upsell, aumentando o LTV de cada conta.
Nossos Planos: Da Fundação Sólida à Excelência em CXM
Escolha o ponto de partida ideal para a jornada de transformação da experiência do seu cliente.
Plano Base: Implementação Estratégica
A base para uma jornada do cliente conectada e inteligente.
Ideal para: Empresas visionárias que precisam organizar seus processos de vendas e projetos como o primeiro passo para uma experiência de cliente escalável.
- ✅ Clareza Total: Mapeamento completo da jornada inicial (atração, conversão e entrega).
- ✅ Fonte Única da Verdade: CRM configurado para centralizar contatos e empresas.
- ✅ Vendas Previsíveis: Funil de vendas estruturado para máxima conversão.
- ✅ Entregas Transparentes: Projetos (Kanban) para onboarding claro e eficiente.
- ✅ Equipes Habilitadas: Capacitação focada nos estágios iniciais.
- ✅ Visibilidade de Dados: Dashboards de aquisição e entrega.
Plano Avançado: Ecossistema CXM 360°
Orquestre a experiência do cliente, do lead à expansão, com máxima inteligência.
Ideal para: Negócios que buscam reduzir churn e aumentar LTV por meio de uma experiência diferenciada.
- ✅ Todos os benefícios do Plano Base, e mais:
- ✅ Visão 360° do Cliente: Helpdesk e Financeiro integrados.
- ✅ Retenção Proativa: Automações de ciclo de vida e gatilhos de renovação.
- ✅ Inteligência Preditiva: Health Score com IA para prever riscos.
- ✅ Ecossistema Conectado: Integração via API com plataformas críticas.
- ✅ Métricas que Importam: KPIs de Retenção, Churn, Expansão e LTV.
Sustentação CRM: Performance Contínua e Resultados Maximizados
Garantimos que seu CRM opere com eficiência máxima, evoluindo junto com seu negócio e entregando resultados consistentes.
Ideal para quem busca:
- • Manter o CRM sempre otimizado e livre de falhas.
- • Garantir a melhor experiência para equipe e clientes.
- • Impulsionar a captação e o relacionamento com leads.
- • Ter visão clara de performance e estratégias futuras.
O que oferecemos:
- ✅ Suporte Técnico e Operacional Completo:
- Acompanhamento diário do CRM e resolução proativa de problemas.
- Gestão e otimização das configurações do sistema.
- Ajuste e monitoramento de notificações para todas as áreas.
- 📈 Estratégia e Execução de Campanhas:
- Desenvolvimento e implementação de todas as campanhas de marketing no CRM.
- Sugestão de 2 novas ideias de campanhas mensais para atrair e nutrir leads.
- Criação de estratégias focadas na geração de novas oportunidades.
Não tem certeza de qual plano é o ideal para você?
A Prova Real da Nossa Transformação
Grupo BrCom
Setor: Telecomunicação
Desafio: Alto índice de churn nos primeiros 90 dias e falta de agilidade no atendimento.
Redução de 30% no Churn
- +50% na velocidade do Atendimento ao Cliente.
- +40% em oportunidades de expansão (upsell) identificadas.
"A Nexos não apenas implementou um sistema; eles redesenharam nossa operação em torno do cliente. Foi uma virada de jogo estratégica." – Fundador e CVO, Grupo BrCom
Instituto Poligono
Setor: Educação e Formação Profissional
Desafio: Alta demanda de interessados via WhatsApp e necessidade de triagem rápida para matricular alunos antes do fechamento das turmas.
Aumento de 40% nas Matrículas com a automação de triagem realizada pela Agente Polly
com atendimentos realizados por IA
- -30% de tempo de espera no primeiro atendimento.
- 100% dos Leads qualificados automaticamente antes de chegarem ao consultor.
"Finalmente conseguimos dar atenção a todos os interessados no momento exato da dúvida. A Polly não apenas responde, ela prepara o aluno para a matrícula, permitindo que nossa equipe comercial foque apenas no fechamento das turmas. O Instituto Polígono agora tem uma escala de atendimento que antes era impossível." Edson Feletto, Fundador - Instituto Polígono
Nossa Jornada Comprovada para o Sucesso
1. Diagnóstico e Imersão
Mergulhamos no seu negócio para mapear processos e desafios.
2. Desenho da Solução
Arquitetura do seu ecossistema CXM com um roadmap claro.
3. Implementação + Capacitação
Execução ágil e treinamento para garantir máxima adoção.
4. Acompanhamento e Evolução
Parceria contínua para otimizar e garantir resultados.
Pronto para Transformar sua Experiência do Cliente?
O primeiro passo é entender seu ponto de partida. Agende um Diagnóstico de Maturidade CXM gratuito com um de nossos especialistas. Nesta sessão consultiva de 45 minutos, você vai:
- ✔️ Mapear seus processos atuais e pontos de atrito.
- ✔️ Identificar as maiores oportunidades de automação e otimização.
- ✔️ Visualizar como o SprintHub pode se tornar o coração da sua estratégia de cliente.
Sem compromisso. Apenas insights valiosos para o seu negócio.